文章摘要
赵仕成,史硕岭,管世俊,廖若曦,徐 洋.12320卫生热线员工作满意度分析[J].南京医科大学学报(社会科学版),2017,(5):370~372
12320卫生热线员工作满意度分析
投稿时间:2017-04-18  
DOI:10.7655/NYDXBSS20170506
中文关键词: 12320  咨询员  满意度  影响因素
英文关键词: 
基金项目:
作者单位
赵仕成 南京医科大学公共卫生学院江苏 南京 211166南京市卫生信息中心12320管理科江苏 南京 210003 
史硕岭 南京医科大学公共卫生学院江苏 南京 211166江苏省卫生监督所食品安全管理处江苏 南京 210008 
管世俊 南京市卫生信息中心12320管理科江苏 南京 210003 
廖若曦 南京市卫生信息中心12320管理科江苏 南京 210003 
徐 洋 南京市卫生信息中心12320管理科江苏 南京 210003 
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中文摘要:
      目的:了解12320卫生热线员工作满意度情况,分析工作满意度影响因素。方法: 设计工作满意度调查问卷,对我国具有代表性的12320卫生热线中心员工共200人进行自填式问卷调查。对数据进行统计描述,并采用多因素logistic 回归方法分析满意度影响因素。结果: 调查对象满意度综合评价得分为(3.96±0.70)分,得分最高的维度是管理制度,人际关系和工作回报得分较低。工作年限对工作满意度综合评价、用工性质对工作环境满意度、工作岗位对工作本身满意度、年龄及月平均收入对工作回报满意度的影响具有统计学意义。工作满意度与离职倾向呈负相关。结论: 12320卫生热线员工作满意度水平一般,人员满意度水平有待提高,建议从提高福利待遇和稳定人员队伍等方面入手。
英文摘要:
      
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