在建设和谐社会的今天,医患关系的好坏,直接影响到医院的形象,医患矛盾是当前一个十分突出的问题,是社会矛盾的一个焦点-如何处理好医患关系,解决好医患矛盾,是卫生事业管理者必须探讨的课题-多年实践表明,医患沟通是建立和谐医患关系最有效的途径,而医患沟通技巧则尤为关键-
戴荣寿.浅谈在急诊医疗中如何处理医患关系与沟通[J].南京医科大学学报（自然科学版）,2008,28(4):341-343
