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南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版） 第3期 总第104期
· 264 · Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences） 2021年6月
Journal
医学社会

公共卫生事件下公众健康管理行为的影响因素分析

刘懿璇，何建平，高 原
深圳大学传播学院，广东 深圳 518060

摘 要：当重大公共卫生事件发生时，健康信息传播对社会公众有着极为重要的价值。基于
数字互联技术的新媒体可以实现用户同步或异步互动，这一点为我国医疗卫生领域开始逐步进
入新媒体领域进行健康信息传播奠定了基础。因此，文章以健康科普类 APP 用户为研究对象，
分析用户的基本特征、感知价值、认知体验以及对其健康管理行为是否产生积极的影响。研究
发现，用户的个体健康管理行为受到平台信息卷入度、个体健康感知风险、健康信息素养、自我
效能感和群体规范的正向影响，公众对健康科普类 APP 相关健康信息的接触会直接影响其健康

管理行为。
关键词：公共卫生事件；媒介使用；健康传播；健康科普类 APP；健康行为
中图分类号：C913.4 文献标志码：A 文章编号：1671-0479（2021）03-264-007
doi：10.7655/NYDXBSS20210312

当前大众传播技术的发展为健康信息的传播 作为一种健康信息传播、医疗卫生信息发布的专业
提供了更加快速便捷的方式 。公共危机事件的出 信息系统，是技术和社会的相互形塑。技术接受模
［1］
现会诱发社交媒体充斥大量的谣言和无意义的信 型（technology acceptance model，TAM）多用于研究
息，甚至会引发群体极化和社会恐慌。在新冠肺炎 信息系统的接受行为，因此可借鉴技术接受模型的
疫情期间，“丁香医生”“腾讯医典”等健康科普类平 相关变量来测量用户对健康科普类 APP 的认知接
台通过健康信息的传播、对疫情的实时播报、数据 受程度，技术接受模型包括感知有用性、感知易用
的可视化呈现、防治信息以及大量辟谣信息的发布 性、用户使用态度与行为意向等，但此模型没有考
等，有效地缓解了公众焦虑不安的心理。同时，突 虑用户自身因素以及社会外部环境，因此需要丰
发性公共危机事件具有不确定性，会造成个体恐 富新的变量条件。通过访谈和参与观察，发现公
慌，个体需要伴随各种各样的信息搜寻行为，降低 众健康管理行为很大程度上受到健康科普类 APP
自身的恐慌感，形成自身合理的主观认知 。 使用程度的影响，也会受到家庭、社会等影响 ［5］ 。
［2］
另外，关于健康科普类 APP 的使用方面，媒介 另外，通过借鉴国内外健康管理行为研究的理论模
选择与媒介使用能让我们充分把握用户的个体心 型，筛选出最有解释力的影响因素：健康风险感知、
［6］
理特征。Ball 在 1976 年的论文《大众传播媒介效果 健康信息素养 ，结合公共卫生事件发生时，个体管
的依赖模式》中提出：用户对媒介的选择和使用是以 理自身呈现出的自我效能感，构建出公众健康管理
［7］
认知心理学为基础，可以充分把握个体具体特征，用 行为影响因素新模型 。同时，健康科普类APP作为
［4］
来解释用户对媒介的选择和使用 。麦奎尔 也指 新媒介时代的产物，在探讨公众对其使用和接纳过程
［3］
出，受众之所以选择使用媒介，不是因为媒介的全 中，也需要分析态度和行为的一致性，以及媒介平台
［8］
能，而是媒介在特定的社会系统之下满足受众多方 的相关属性 。本研究将着重探讨公共卫生事件发
面的需要。以“丁香医生”为代表的健康科普类APP 生时公众对健康科普类APP相关健康信息的接触程

基金项目：中国科协科普能力提升项目“互联网+科普：深圳社区科普需求实现路径研究”（KXYJSKPXM2019056）
收稿日期：2020-08-30
作者简介：刘懿璇（1995— ），男，河南许昌人，博士研究生在读，研究方向为传媒经济、健康传播，通信作者，390493486@qq.
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