JCI管理标准倡导的管理工具在医院管理中的实际应用
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南京医科大学附属友谊整形外科医院

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The Practical Application of the Management Tools Advocated by JCI Standard in Hospital Management
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Nanjing Medical University Friendship Plastic Surgery Hospital

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    JCI标准作为一个国际通用标准,其核心是医疗质量与病人安全。本文重点介绍了JCI管理标准中所倡导的三种管理工具(循环管理法PDAC,根源性分析法RCA,失效模式与效应分析FMEA),并详细说明了在日常工作中如何应用PDCA来推进全面质量改进的理念;当发生问题后如何使用RCA来进行根源性分析并指导管理者进行整改;针对高风险流程或制定新流程时,医院管理者如何使用FMEA做前瞻性的风险控制分析与防范。

    Abstract:

    As a general international standard, the key point of JCI standard is the medical quality and patient safety. This paper mainly introduces the three management tools (PDAC, RCA and FEMA) advocated in JCI management standard and describes in detail about how to apply PDCA to promote the concept of comprehensive quality improvement in routine work; how to use RCA to conduct root cause analysis and guide the management staff to conduct rectification when problems occur; as well as how will the hospital management staff use FEMA to conduct prospective analysis of the risk control and prevention in high-risk process or when implementing new processes.

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  • 收稿日期:2013-10-11
  • 最后修改日期:2013-11-27
  • 录用日期:2014-02-18
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