医患双方对沟通认知差异的调查分析与对策
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1.皖南医学院人文与管理学院 安徽芜湖 241000;2.① 皖南医学院人文与管理学院 安徽芜湖 241000

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基金项目:

安徽省优秀青年人才(2011SQRL106);皖南医学院校级教学研究项目(2012jyxm39)


Investigation analysis and Countermeasures on cognitive differences between doctors and patients#$NBSof doctor-patient#$NBScommunication
Author:
Affiliation:

WANNAN medical college

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    摘要:

    目的:为了探讨医方、患方对医患沟通现状认知的差异性,分析医患沟通中的误区,从而为改善医患关系提出具有针对性的建议和对策。方法:通过问卷芜湖市样本医疗机构对233名医方人员和237名患方及其家属进行了调查。结果:医方认为医患沟通重要的比例高于患方,医方对于医患沟通在提高医疗效果、维护患方权利、降低投诉概率的作用认知要明显高于患方;医方工作繁忙和患方医学知识缺乏被一致认为是医患沟通的主要障碍;医患双方对医患信任和沟通技巧两个方面认知具有显著性差异。结论 持续培养医方人文素质;普及健康教育,进一步提高患方的医学知识;建立健全沟通机制,规范沟通内容。

    Abstract:

    Objective:STo study the cognition differences on the communication situation inSpatientSand doctor and to analyses of the misunderstanding ofSphysician-patient communication,Sit improve the doctor-patient relationshipSand proposed suggestions and countermeasures. Method:S the questionnaireSsurveySwas conducted among on 280 doctorsSand 260 patients and their families in wuhu. Results:Sthe doctors think communication important ofSdoctor-patient higher patient.SIn improving the medicalSeffect,SmaintainingSrights of affected parties,Sreducing cognitiveScomplaints, doctors think communication importanter thanSthe patients;SdoctorsSof busy workSand patientsS lack of medical knowledgeSare considered asSthe main obstacle. The cognitive of Patient-doctors in doctor-patient trustSand communication skills is significant differences. Conclusion: we should continue toScultivateSmedicalShumanities quality;Sstrengthen the popularization of healthSeducation,Simprove the patients"Smedical knowledge; establish and improveSthe communicationSsystem,SstandardizeSthe communication content.

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  • 收稿日期:2015-09-04
  • 最后修改日期:2015-12-27
  • 录用日期:2016-02-26
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