近年来国内药品零售业的发展一方面是行业规模持续快速扩张和企业的经营集中度进一步加深，另一方面市场竞争日趋激烈，差异化经营逐渐成为打造企业核心竞争力的取胜之道。发展中存在的问题突出体现在费率高企与亏损率不低、市场不成熟、竞争无秩序、药品流通环节多、批零一体化程度不高等方面。因此切实提高服务水平与服务质量，并进而在发挥企业内部优势和提高企业抗风险能力的基础上，避免各环节在相互争利中损失效益，便具有了十分重要的意义。