从医患关系的制度管理与管理制度的必要性?重要性?有效性?条件性和执行力五个方面设计调查问卷,进行问卷调查和数据统计分析?发现不同岗位?职位的被调查者对这五个方面认识不足?将当代先进的制度创新思想和制度设计理论,融入医患关系制度管理中,增强医院管理人员和医务人员的制度观念,提高对制度管理和管理制度的必要性?有用性?有效性?条件性和执行力的认识,从制度管理的层面上解决医患关系的矛盾,促进和谐医患关系形成?