目的:探究在新媒体时代背景下,医院面对危机事件的有效管理方法?方法:运用文件检索?社会观察和专家访谈等方法,揭示新媒体特性,阐述新媒体环境下医院危机事件的特点,辨析新媒体信息传播下所形成的舆情情况,将危机事件分为四个阶段,以微博和微信为例,归纳利用新媒体对于医院面临的危机进行管理的方案及策略?结果:医院媒体应充分结合新媒体的特点进行发展,才能有效地做好危机管理?结论:新媒体是医院管理危机事件以及建立良好形象的一个强有力的工具,医院在互联网上的正向影响需要系统化地维护和经营?