文章摘要
赵阳,管燕.医疗服务流程再造的现状及发展趋势[J].南京医科大学学报(社会科学版),2006,6(3):217~220
医疗服务流程再造的现状及发展趋势
Status and Developing Trend of the Reform of Medical Service Flow
投稿时间:2006-06-24  
DOI:10.7655
中文关键词: 医疗服务、管理流程、再造、发展
英文关键词: 
基金项目:无锡市科技局课题(编号 DS040003)
赵阳  管燕
南京医科大学附属无锡二院信息科,江苏,无锡,214002
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中文摘要:
      改革开放对医疗服务补偿机制带来了很大的冲击,医院必须不断地改善医疗服务的质量和效率,争取用最短的时间和最低的成本提供最令患者满意的医疗服务,才能在竞争激烈的市场中生存并壮大起来,医院所追求的竞争优势也不再是规模、地段、床位数和先进的仪器设备等,而是技术、人才、服务、管理等核心竞争力的较量."流程再造"在国外已被公认为新的管理革命的理论基石.我国学者也开始注重对医院管理流程的研究和尝试.文章就医疗服务流程再造的现状和发展趋势做一综述,以期引起医院管理层的广泛思考.
英文摘要:
      
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