常州市综合性医院患者忠诚度及其影响因素分析
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安徽省教育厅社科人文重点项目(2010sk146);安徽医科大学博士科研资助基金(XJ201029)


Patients’ loyalty and the influencing factors of general hospital in Changzhou city
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    本文通过横断面调查法,深入开展综合性医院患者满意度和忠诚度的研究,分析患者满意度和忠诚度的关系及其影响因素,对提升医疗服务水平,提高患者忠诚度有直接指导意义,为提高医院医疗服务水平提供参考依据,促进医院健康持续发展-

    Abstract:

    With the cross-sectional method, the article studied the patients’ satisfaction and loyalty to general hospitals in Changzhou city, analyzed their relationship and the influencing factors, then provided a reference for hospitals to improve their services and patients’ loyalty and promote their sustained and sound development.

    参考文献
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    引证文献
引用本文

陈 燕,姜柏生,成金罗,李如龙.常州市综合性医院患者忠诚度及其影响因素分析[J].南京医科大学学报(自然科学版),2012,(4):286-290

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  • 收稿日期:2012-05-24
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