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南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版）
               第1期 总第132期                           南                                                         ·
                 2026年2月                      Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences）  · 107
                                              Journal
               于建院时间较长且规模较大的医院，确保医疗活动                            疗愈环境，注重人的心理感受与情感支持。环境是
               不间断是核心挑战。应进行系统性规划以实现“动                            医院文化的物理表达，是人文关怀的无声语言，安
               态改造”，同时优化服务流程，在维持正常诊疗秩序                           徽理工大学第一附属医院植根本土历史文化，坚持
               的同时完成改造升级。具体包括分阶段改造、搭建                            以患者为中心，精神内核紧紧围绕“以人为本”，将
               临时医疗功能区、医患协同共治等，通过对时间与                            医院文化注入医疗全流程。依托环境载体，将医院
               空间的精细化管理，为医院施工期间正常运转提供                            人文精神深度物化。一是配备清晰直观的导引标
               保障。二是支持新院区扩建，建设符合大健康背景                            识，设立分诊台和门诊综合服务中心，减少患者无
               与医患共融理念的新院区是解决旧有院区老化、卫                            效等待；二是运用色彩心理学，结合不同科室特点，
               生服务需求激增等矛盾的有效途径之一。安徽理                             因地制宜地涂饰墙面、设置专属候诊区，比如儿科
               工大学第一附属医院南区的疗愈环境构建实践能                             与产科的橙黄色和浅粉色能够有效激发所处环境
               够为医院建设提供新的思路，如采用水平交叉流线                            中人的愉悦感和正向情绪反应，刺激多巴胺分泌，
               的交通设计以实现医患交叉和人车分流，科学进行                            缓解焦虑情绪；三是艺术疗愈，定期展示高质量且
               建筑布局与功能分区以提高空间利用效率，扩建南                            主题积极的艺术作品，创造非诊疗的公共“第三空
               区并开诊后，门诊患者满意度稳步提升至 96%，城                          间”，如咖啡厅、艺术角等，将持久促进医院文化与
               市南部大型三甲医院空白得以填补，截至 2025 年                         人文关怀的深度融合，逐渐形成具有情感黏性与社
               3 月，累计服务超 30 万人次，吸引 47%的邻市及周                      会韧性的健康生态。疗愈环境中的人文关怀应深
               边患者就诊，逐步构建起多维度、深层次的康养疗                            深植入医院的文化基因，秉持医患共建共融理念，
               愈综合体，最终切实提升患者在就医过程中的获                             鼓励创新关怀实践，全员参与文化浸润，才能真正
               得感。                                               推动从“治愈患者”向“疗愈患者”的实质性转变。
                  （二）环境的疗愈性——考虑物理因子的相互                               （四）环境的智慧性——考虑以信息化与智能
               碰撞与应用                                             化助推疗愈
                   基于疗愈环境理念和循证设计理论，光照、声                              随着“互联网+”在各领域的广泛应用以及人工
               音、温度、色彩等要素作为诱发理想疗愈的物理因                            智能的迅猛发展，科技正在深刻改变医疗行业的运
               子均可促发人体正向情绪，营造趋于完满的康复环                            作模式和服务方式，科技赋能为医院疗愈环境新的
               境。因此，应加强各种疗愈因子的有机结合，注重                            价值挖掘提供可能。医院智慧高效运营的受益者
               自然景观设计、光照设计、声景设计以达到最优环                            是医患双方，安徽理工大学第一附属医院以落实
               境刺激水平。该医院坚持“医患共建共融”的疗愈                           “全面提升医疗质量行动”为抓手，与时俱进，推进
               理念，在新区建设中，真正将“以人为本”和疗愈功                          “智慧医院二期工程”，实现从预约挂号、就诊、检查
               能贯彻落实到环境设计与构建中。自然景观层面，                            到取药的全流程数字化管理，缩短患者非医疗等待
               舍弃传统的铁篱砖墙，采用天然的绿篱围挡作为生                            时间至 10 分钟以内。技术赋能方面，AI 预问诊、智
               态屏障，且植被以乔木、灌木为主要造景材质，整体                           能分诊以及正在快速发展的虚拟现实技术（VR）为
               绿植覆盖率达到 52%，充分满足病房窗景和自然采                          疗愈环境的智慧延展提供了强有力支持，其应用可
               光的要求；光设计层面，科学使用智能照明系统对                            以有效减少患者焦虑，维护患者尊严，稳固医患信
               不同诊区明暗、色温实时调控，公共区域采用暖色灯                           任；后勤管理方面，引入医疗耗材的精细化管理模
               光，摒弃传统医院的冷白光线；声景设计层面，建筑                           式（SPD 模式），给医院建筑内配备有气动物流系统，
               过程中采用多孔的吸声材料为普通病房及重症监                             智能化物流系统能够安全高效地传输各类样本、器
               护病房（ICU）搭建吊顶，后期再结合人工智能（AI）                        械和物资，极大降低院内感染风险的同时，利于减
               的相关设备进行环境声水平监测，综合优化降噪设                            轻医护人员工作负担，提升职工幸福感。当前，智
               计。综上所述，可以利用景、光、声的精心组合来影                           慧医疗赋予环境建设新的动力，将信息化与数智化
               响环境氛围和人的心理，从而给予医疗空间充盈丰                            作为重要手段，通过智能设备与数据响应激活医院
               满的疗愈属性。                                           环境的疗愈属性，从而优化服务流程、提升患者就
                  （三）环境的人文性——考虑深度融合医院文                           医满意度，推动医患关系重构以及医患共融目标的
               化与人文关怀                                            实现。
                   人是环境建设策略研究的主体，而人文性更是                              在构建医患命运共同体与实现医患共建共融
               环境心理学和疗愈环境理念关注的重点。医患共                             的长期实践中，也将存在诸多潜在挑战。既有医
               融中蕴含的患者信任与医患共情将直接正向影响                             院的改造、扩建成本较高，可能给医院带来一定的
               患者依从性，从而改善临床治疗效果，促进人文环                            经济负担；医患双方信息不对称形成专业壁垒，容
               境建设   ［15］ 。因此，要塑造以人文关怀为核心的医院                     易导致患者知情权和决策权缺失；医患权力不对
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