Page 53 - 南京医科大学学报社科学版

第5期 总第112期 南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版）
南
2022年10月 Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences） · 471 ·
Journal
医学人文

职业倦怠在护士组织氛围感知和工作满意度

间的中介作用

张雪梅 ，刘鹏程 ，徐宸韵 ，彭将鑫 ，程 静 1
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1. 安徽医科大学卫生管理学院，安徽 合肥 230032；2. 安徽医科大学第一附属医院人力资源部，安徽 合
肥 230022

摘 要：以592名安徽省三甲医院护理人员为调查对象，探讨组织氛围感知对护理人员工作满意
度的影响及职业倦怠在两者间的中介作用。结果表明，安徽省三甲医院护士的职业倦怠在年轻、未婚
护士中更为突出，工作满意度也相对较低；工作年限长、职称高、有正式编制的护理人员工作满意度更
高；组织氛围感知越好，职业倦怠发生率越低，工作满意度越高；职业倦怠在组织氛围感知和工作满意

度之间起部分中介作用，中介效应占比为46.13%。提示应关注和重视护理人员的身心健康和工作满
意度，营造良好的信任、沟通、情绪和公平氛围，给予护理人员良好的工作环境和组织支持，以缓解职
业倦怠感，提升其工作满意度，稳定和发展护理队伍。
关键词：护士；职业倦怠；组织氛围；工作满意度；中介效应
中图分类号：R192.6 文献标志码：A 文章编号：1671-0479（2022）05-471-006
doi：10.7655/NYDXBSS20220508

护理人员工作负荷较大，繁重的工作量导致 性的集合，可包括信任氛围、沟通氛围、情绪氛围和
这一群体易产生职业倦怠。此外，紧张的医患关 公平氛围等 ［3-4］ 。已有研究表明，工作场所氛围可预
系使护理人员面临不友好的工作环境，也加剧了 测工作满意度 ，良好的组织氛围对工作态度、行为
［5］
倦怠感的产生和工作满意度的下降。而倦怠感和 等有积极作用 ［6-7］ 。此外，国外研究者还发现了积极
满意度作为衡量工作幸福感的重要指标 ［1］ ，与护理 的组织氛围与降低工作压力之间的关系 。
［8］
人员的身心健康、工作态度以及医疗服务质量密 职业倦怠（job burnout）是指个体因不能有效应
［9］
切相关。因此，有必要深入研究护理人员工作满 对工作压力而产生的一种长期性心理情绪反应 ，
意度和职业倦怠的影响因素及作用机制，以期有 包括情绪衰竭、去人格化、个人成就感降低三个维
效提升其幸福感，从而稳定护理队伍，提高护理服 度，可引发生理和心理症状，进而增加消极工作态
务质量。 度的产生。感知到积极的组织氛围可帮助护士降
目前关于护理人员职业倦怠和工作满意度的 低消极情绪和行为。Idris 等 ［10］ 研究发现，积极的组
研究较多聚焦于个体层面。而工作要求—资源理 织氛围在 3 个月后倦怠和抑郁重测中降低了上述情
论 ［2］ 认为，积极的组织氛围也是一种有益的工作资 绪衰竭的发生。Ren ［11］ 和 Appelbaum ［5］ 等研究也表
源。组织氛围（organizational climate）是指个体对其 明，健康的组织氛围是职业倦怠的保护性因素。
工作环境的感知，是一系列可测量的多维度环境属 而有研究显示，倦怠发生率上升，工作满意度会降

基金项目：安徽医科大学医院管理研究所开放项目基金“组织文化视角下医护工作体验对患者安全的影响与作用机制”
（2022gykj13）；安徽医科大学博士科研资助基金“工作要求—资源理论视角下安徽省公立医院医生职业倦怠研究”
（XJ202010）；安徽医科大学校科研基金“医患关系视角下安徽省三甲医院医生职业倦怠研究”（2020xkj119）；安徽省高校人
文社会科学重点项目“患者信任的测量、影响机制与对策研究”（SK2021A0179）
收稿日期：2022-05-20
作者简介：张雪梅（1997—），女，安徽安庆人，硕士研究生在读，研究方向为医患关系；程静（1982—），女，安徽六安人，博士，
副教授，研究方向为医院管理，通信作者，jing_hp@sina.com。