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南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版）                  第5期 总第112期
                                                  南
             · 472  ·                       Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences）  2022年10月
                                            Journal
             低 ［12］ 。根据情感事件理论        ［13］ ，对工作（环境）事件的          重，个人成就感维度反向计分后分数越高表示倦怠
             认知可以通过影响员工情绪这一途径，进而影响工                            程度越重。将各维度得分由高到低排序，高于上1/3
             作态度和行为。一项针对急诊护士的研究表明，离                            处的临界值（本研究中为情绪衰竭>15 分，去人格化
             职意向受恐惧等负面情绪的影响                 ［14］ 。另一项针对        >9 分，成就感降低>14 分）则为该维度上出现倦怠。
             新毕业护士的研究发现，情绪衰竭在消极工作事件                            各维度均低于本研究的临界值视为无倦怠，某一个
             和工作满意度之间起中介作用               ［15］ 。因此我们认为，         维度高于临界值定义为轻度倦怠，某两个维度高于
             职业倦怠也可以被归类为一种情绪或情感反应，                             临界值定义为中度倦怠，各维度均高于临界值则定
             组织氛围对工作满意度的影响可能通过职业倦怠                             义为重度倦怠       ［17］ 。本研究中，该量表总体及3个维度
             发生作用。目前，国内将上述变量置于整体框架                             Cronbach’s α系数分别为0.920、0.935、0.927、0.937。
             中探索作用机制的文献尚不多见。鉴于上述背                                   4. 工作满意度量表
             景，本文提出研究假设模型（图 1），旨在探讨护理                               采用“密歇根组织评价问卷”中的工作满意度
             人员中组织氛围感知与工作满意度、职业倦怠的                             分量表中文版       ［18］ 进行测量。该量表包括 3 个条目，
             关系，并分析职业倦怠在两者中的中介作用，以期                            对工作满意度进行整体评价。量表采用 Likert 5 级
             为改善护理人员身心健康、提高工作满意度提供                             评分，其中第 2 题反向计分，总体得分越高，工作满
             实证依据。                                             意度越高。本研究中该量表的 Cronbach’s α系数为
                                                               0.765。
                                 职业倦怠
                                                                   （三）资料收集
                                                                    对资料调查员进行培训，统一指导语（问卷内
                                               工作
                     组织氛围                                      容和注意事项），取得研究对象知情同意后，由研究
                                              满意度
                                                               对象自行填写电子问卷，内容全部填写完毕方可完
                     图1 职业倦怠的中介作用假设模型图                         成提交。本次调查共发放问卷 605 份，剔除未应答
                                                               及填写时间小于 3 分钟的问卷，最终回收有效问卷
                            一、对象和方法
                                                               592份，有效回收率为97.9%。
                 （一）研究对象                                           （四）统计学分析
                 2021 年 9 月至 12 月，采用便利抽样方法，对安                       使用 SPSS 26.0 软件进行统计分析。由于本研
             徽省 9 所三级甲等医院的护士进行问卷调查。纳入                          究采用问卷法，所有数据均来自被试的自我报告，
             标准：护理岗位人员；在该组织工作 1 年以上；知情                         采用 Harman 单因素方法检验进行共同方法偏差分
             同意且自愿参与本次调查。                                      析。结果显示，4个因子的特征根大于1且未旋转前
                 （二）研究工具                                       第一个因子解释了总变异的 42.6%，低于临界值
                 1. 一般资料调查表                                    50.0% ［19］ ，表示本研究不存在明显的共同方法偏
                 自行设计，包括年龄、性别、婚姻状况、教育程                         差。采用频率（构成比）对人口学变量的相关信息
             度、职称、用工形式、工作年限等。                                  进行描述；不同人口学特征护士的各量表得分差
                 2. 组织氛围感知问卷                                   异分析采用独立样本 t 检验或单因素方差分析；对
                 该量表由王仙雅等 编制，用于评估组织成员                          组织氛围感知、职业倦怠、工作满意度及其各维度
                                  ［3］
             对组织内的信任氛围、沟通氛围、情绪氛围、公平氛                           进 行 Pearson 相 关 分 析 ；采 用 SPSS 宏 程 序 PRO⁃
             围的感知，每个维度包含 3 个题项，共计 12 个条                        CESS v3.3 的 Model4（Model4 为简单的中介模型）和
             目。问卷采用Likert 5级评分方式，从“非常不同意”                      偏差矫正的非参数百分位 Bootstrap 方法进行中介
             到“非常同意”分别赋值 1~5 分，得分越高表示护理                        效应检验     ［20］ 。P＜0.05 为差异有统计学意义。
             人员在组织中感知到的氛围越好。该问卷在本研
                                                                                 二、结      果
             究中的总体及 4 个维度 Cronbach’s α系数依次为
             0.974、0.944、0.941、0.958、0.957。                        （一）基本情况及各变量分组比较
                 3. 职业倦怠量表                                          研 究 对 象 共 592 人 ；年 龄 为 23~59 岁 ，平 均
                 采 用 李 超 平 等     ［16］ 修 订 的 职 业 倦 怠 量 表        （35.25±7.83）岁；从事护士工作的年限为1~40年，其
            （Maslach burnout inventory⁃general survey，MBI⁃GS）  中≤5年117人（19.8%），6~10 年 146 人（24.7%），11~
             中文版。该量表包括情绪耗竭、去人格化、低个人                            20 年 214 人（36.1%），≥21 年 115 人（19.4%）。其他
             成就感3个维度，共15个条目。量表采用Likert 7级                      人口学特征见表1。职业倦怠者共293 人，总体检出
             评分方式，从 0 到 6 代表“从不”到“非常频繁”，情绪                     率为 49.5%，其中轻度倦怠139人（23.5%），中度倦怠
             衰竭和去人格化的得分越高表示职业倦怠程度越                             105人（17.7%），重度倦怠49人（8.3%）。
   49   50   51   52   53   54   55   56   57   58   59