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南 第2期 总第121期
南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版）
· 146 · Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences） 2024年4月
Journal
信息加工的过程。其次，态度是人们基于自己的价值 也纳入了模型构建。即老人在时间银行参与的过程
观和道德观而产生的判断和行为倾向 ［17］ 。最后，基于 中经历了认知、产生态度、需求识别及参与四个阶段，
认知进而产生相应的态度，从而影响到行为。在此基 每个阶段都会影响老人的参与意愿，且四个阶段相互
础上由于时间银行参与的特殊性，本研究将个人需求 连贯形成一个闭环，其影响过程如图1所示。
服务提供者
政府宣传 服务对象 服务机制 服务内容

时间银
行认知 情感价值 服务机制保障性
时间银行效益

参与渠道畅通 参与意 对时间 社会发展趋势
参与 愿影响 银行
机制 主观规范
参与平台畅通 因素 态度 伦理道德
人际交往规范
个人需
求（养老
保障）

老年生活状态
个人因素 家庭因素 经济因素

图1 时间银行参与意愿模型

（一）“认知—态度”过程 解程度及对其机制的看法。广东省最早在 1999 年
认知包括知晓度和了解度两个部分，由于认知 就已出现了时间银行机构并开始了试点探索，2019
的不同，老人会产生对时间银行不同的看法，进而 年广州公益时间银行平台上线，然而目前参与人数
形成态度 ［18］ 。 还非常有限，老人对其运作机制知之甚少，且对其
1. 知晓度 运作模式易产生防备及不信任。在服务内容上，大
知晓是参与时间银行的首要前提，本次调查发 多数老人愿意提供和接受的服务内容都比较简单，
现只有少数受访者知晓时间银行，且参与度很低。 而对专业性的服务选择率很低。对于服务提供者
究其原因在于缺乏政府宣传和推广，仅靠部分社区 来说，受访者担心自己不具备专业技能，容易引起
推广影响力非常有限。由于时间银行的重要特点 不必要的纠纷；而对于服务接受者来说，购买专业
和优势之一，是基于社会交换理论而设计的回馈机 服务更为放心，部分受访者表现出较为强烈的防备
制，因此时间银行的低知晓率还容易动摇受访者对 心理，不接受陌生人进入自己家。此外性别是大多
这一回馈机制的信任。一位受访者拒绝参与。“我 数女性受访者考虑的重要因素，她们倾向于选择女
从来没有听说过时间银行，这意味着它还没有发展 性服务者，一方面是认为女性在提供服务方面更有
起来，如果记录我的服务时间的组织将来不能坚持 经验，另一方面则是出于性别可能带来的便利性和
下去，我的志愿服务时间就会变得毫无用处。” 安全性。男性受访者则不太关注性别。
政府公信力对于时间银行发展具有重要作 （二）“态度—需求”过程
用。多数受访者期待政府推广，且表示对社工信 对时间银行的态度包括情感价值和主观规范
任，这反映出近年来社工工作的成效。“我觉得对于 两部分。在形成不同的态度之后，老人会对是否要
社工、护工来说在这方面会更加细心体贴一点，服 参与这项服务产生判断 ［19］ 。
务会更加专业一点，毕竟他们是专门做志愿和护理 1. 情感价值
的，我放心。”（n42，74岁，男） 情感价值指老人对时间银行运行机制的看法
2. 了解度 以及对社会发展趋势的分析。无论对于服务提供
了解度主要指老人对时间银行运营机制的了 者还是接受者来说时间银行能带来的好处都是参