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南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版） 第4期 总第135期
南
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Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences） 2026年8月
Journal
同时，在大医院门诊设置基层首诊和转诊咨询窗 移动阅读APP持续使用意愿影响因素研究［J］. 国家图
口，为适宜基层管理的常见病、多发病、慢性病患 书馆学刊，2020，29（6）：41-53
者提供明确的下转路径。上述措施可依托医疗联 ［9］ 李丽滢，陈丽丽. 现状偏差视角下移动阅读 APP 用户
合体建设和数字健康技术推进，以降低跨机构协 持续使用意愿影响研究［J］. 情报探索，2022（8）：34-40
同成本 ［33-34］ 。 ［10］王焱，冀鸿. 基于现状偏差理论的医疗聊天机器人用
第二，针对慢性病患者、年就医频次较高者及 户采纳行为影响因素研究［J］. 情报探索，2025（6）：
自感病情较重者，重点强化连续照护和双向转诊衔 64-71
接。可由家庭医生团队建立重点人群台账，按照疾 ［11］Rice T. The behavioral economics of health and health
病类型、复诊频率、病情感知和用药需求等进行分 care［J］. Annu Rev Public Heal，2013，34：431-447
类管理，通过电话沟通、定期随访、复诊提醒和用药 ［12］Roberto C A，Kawachi I. Use of psychology and behav⁃
指导等方式了解其就医需求。对病情稳定、适宜基 ioral economics to promote healthy eating［J］. Am J
层管理者，可通过专科医生与基层家庭医生联合管 Prev Med，2014，47（6）：832-837
理，引导其转向基层医疗卫生机构复诊；对病情变 ［13］ 缪清清，唐卫卫，宁莉燕，等. 基层患者就诊体验对就
化或风险较高者，应通过规范转诊渠道及时上转， 医行为意向的影响及关系研究——以江苏省南通市为
保障诊疗连续性和就医安全性。 例［J］. 中国卫生事业管理，2025，42（1）：32-35，68
第三，针对女性、低收入群体等成本敏感人群，重 ［14］ 陈晨，郑梦，高一瑞，等. 分级诊疗背景下基于CHNS数
点提升基层医疗服务的可及性和确定性。基层医疗 据的我国居民就医行为影响因素分析［J］. 中国医院，
卫生机构可通过线上咨询、就医流程说明、医疗保障 2022，26（6）：19-22
报销说明和常见病就诊指引等方式，降低其信息搜寻 ［15］ 杜雯雯，刘萍，徐伟. 慢性病门诊待遇对患者就医行
成本和就医不确定感。社区层面可面向家庭照护者 为、健康产出及医疗费用的影响研究：以高血压患者为
开展健康教育和就医指导，明确常见病、多发病及慢 例［J］. 中国卫生经济，2024，43（3）：1-6，15
性病稳定期优先选择基层医疗卫生机构的适用情 ［16］Polites G L，Karahanna E. Shackled to the status quo：
境。针对居民对基层服务能力了解不足、信任程度不 the inhibiting effects of incumbent system habit，switch⁃
高等现实问题，可公开可诊疗病种、签约医生资质、专 ing costs，and inertia on new system acceptance［J］.
家下沉安排和服务质量评价等，并通过专家定期坐 MIS Q，2012，36（1）：21-42
诊、远程会诊等改善基层就医体验。 ［17］ 陈芳，许丽忠，林黎阳，等. 基于维持现状偏差视角的
居民饮用水安全保障意愿分析［J］. 福建师范大学学报
参考文献
（自然科学版），2014，30（6）：85-95
［1］ 张开翼，褚越亚，石鹏. 基于多分类logistic 模型的我国 ［18］Polites G L. The duality of habit in information technolo⁃
城乡居民选择医疗服务机构的影响因素研究［J］. 中国 gy acceptance［D］. Athens：University of Georgia，2009
卫生统计，2021，38（3）：405-408 ［19］ 顾维波，王汉文，汪卓赟，等. 基于 DEA 的安徽省城市
［2］ 李勇，邢影影. 分级诊疗背景下患者门诊就医选择行为 医联体内各成员单位运行效率分析［J］. 福建医科大学
实证研究［J］. 中国医院管理，2020，40（6）：50-54 学报（社会科学版），2023，24（3）：15-20
［3］ 刘庆，胡书孝，杨碧雯，等. 居民分级诊疗认知水平对就 ［20］ 刘彤，高雨菲，李慧，等. 需方视角下基层家庭医生签
医行为的影响研究［J］. 中国医院管理，2022，42（8）： 约服务现状及对策［J］. 南京医科大学学报（社会科学
20-24 版），2022，22（4）：395-400
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（10）：1636-1643 ence，2023，17：591-604
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愿影响因素研究——基于现状偏差的视角［J］. 情报科 influencing patient choice of healthcare providers be⁃
学，2019，37（6）：119-125，162 tween tertiary hospitals and community clinics［J］.
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