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南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版）
第2期 总第109期 南
2022年4月 Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences） · 183 ·
Journal
表1 调查期间“江北新区网约护士”服务量 （n=2 788） 45 元（一级医院 7 所），选择最多的为一级医院 45 元
服务 构成比 的服务，占比 92.06%。同等条件下，用户在选择操
类别服务项目
量（次） （%） 作较复杂的项目时，更倾向于价格和级别较高的医
安宁疗护 疗机构；用户在选择操作较简单的项目时，更倾向
鼻饲 8 0.29 于价格和级别较低的医疗机构（表3）。
全面评估 1 0.04
非侵入性止痛药物使用 0 0 表3 用户对三个项目不同价位及机构的选择倾向
物理降温 0 0 项目类别及 机构类 服务量 构成比
善终准备 0 0 价格 别及数量（所） （次） （%）
康复护理 留置管护理
体位转移术 0 0 047元 一级（4） 013 02.62
伤口护理 383 13.74 107元 一级（8） 161 32.46
留置尿管护理（男） 130 4.66 157元 二级（1） 010 02.02
留置尿管护理（女） 367 13.16 三级（1） 312 62.90
标本采集 41 1.47 伤口护理
生命体征测量 52 1.87 079元 一级（2） 123 32.11
疑难造口护理 9 0.32 259元 三级（1） 010 00.26
雾化吸入 1 0.04 一级（3） 0207 54.05
肌肉注射（黄体酮） 117 4.20 285元 三级（1） 001 02.87
皮下注射 17 0.61 363元 三级（1） 041 10.70
灌肠护理 1 0.04 测血糖
母婴护理 045元 一级（7） 058 92.06
催乳通乳 49 1.76 052元 一级（2） 003 04.76
产后居家护理 0 0 105元 二级（1） 001 01.59
产后会阴伤口护理 0 0 三级（1） 001 01.59
新生儿脐带护理 17 0.61 （四）满意度评价情况
新生儿测黄疸 975 34.97
新生儿抚触 1 0.04 用户在接受“江北新区网约护士”平台提供的
新生儿沐浴 61 2.19 上门护理服务后，需要对全过程进行在线评价，满
新生儿脐部护理 41 1.47 意评价含 4 个条目：基本满意、满意、很满意、不满
居家护理 意。用户整体满意度较高，基本满意、满意和很满
血糖监测 64 2.30
常规鼻饲 346 12.41 意占比99.96%（表4）。
中医护理 表4 用户满意度评价 （n=2 788）
刮痧 9 0.32 评价条目 评价人数（人） 百分比（%）
拔罐 0 0 基本满意 1 912 68.58
专科护理 满意 000 5 00.18
PICC/ PORT维护 84 3.01 很满意 0 870 31.20
引流管护理 4 0.14 不满意 000 1 00.04
造瘘管护理 1 0.04
普通造口护理 9 0.32
三、讨 论
表2 入驻“江北新区网约护士”平台医疗机构服务情况
（n=2 788） （一）健全运行体系机制，保障常态化服务开展
机构 服务量 构成比 近年来，以“医护到家”为代表的医疗服务平
医疗机构名称
等级 （次） （%） 台的出现，拓展了护理服务的方式和范围，同时
鼓楼医院江北国际医院 三级 53 1.90 也存在各种安全隐患 ［11］ 。不同于以盈利为目的
东南大学附属中大医院江北区 三级 116 4.16
南京江北医院 三级 809 29.02 的小规模运行模式，样本区由政府部门牵头，制
南京医科大学第四附属医院 三级 66 2.37 定区域性工作方案，免费为医疗机构搭建统一信
南京南钢医院 二级 37 1.33 息服务平台，健全工作机制，全程动态监管，安全
南京扬子护理院有限公司 一级 35 1.26 可靠性强。由卫生、民政、信息化、医保多部门协
葛关路社区卫生服务中心 一级 155 5.56
大厂街道社区卫生服务中心 一级 193 6.92 同合作，明确了服务流程、服务项目、人员机构准
顶山街道社区卫生服务中心 一级 251 9.00 入标准、退出考核机制，形成了“互联网+护理服
葛塘街道社区卫生服务中心 一级 145 5.20 务+社区养老+家庭医生”的多元服务模式，有效
盘城街道社区卫生服务中心 一级 77 2.76 整合区域内护理资源，保障了服务常态化开展。
泰山街道社区卫生服务中心 一级 346 12.41
沿江街道社区卫生服务中心 一级 434 15.57 样本区开展的“互联网+护理服务”目前已取得初
长芦街道社区卫生服务中心 一级 71 2.55 步成效，平台运行基本顺畅，居民使用情况较好，