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南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版）
南 第2期 总第115期
· 164 · Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences） 2023年4月
Journal
成问卷，经过小样本预调查修改问卷中语言表达不
关系强度
感知有用性 当、语句模糊的条目和问题，形成本研究的正式调
H1（-） H6（+）
H7（+） 查问卷。通过问卷星线上平台，采用方便抽样的方
任务绩效
法对安徽省皖南、皖中、皖北 6 家三甲公立医院的医
H2（-） H4（+）
感知易用性 间接使用行为 生发放和收集问卷。最终收集到 680 份问卷，剔除
152 份直接使用电子病历系统者的问卷，同时删除
H5（+）
H3（-） 医患沟通 答案不规范、工作年限低于 1 年、填写时间较短的问
卷 22 份，最终获得 506 份有效问卷用于数据分析。
感知风险
由于样本量=［Max 维度数×（15~20）］×［1+（15%~
+：正相关；-：负相关。 20%）］ ，本研究的理论样本量为 120~168，样本量
［15］
图 1 间接使用行为结构模型图 符合要求。
本研究使用偏最小二乘法结构方程模型进行
二、研究设计
统计分析，利用 SmartPLS 3.0 软件对问卷数据进行
（一）量表 信效度检验、主模型分析和调节效应分析。
本研究的感知有用性和感知易用性变量采用
三、结果与假设检验
胡蓉等 ［12］ 修订的中文量表，共 8 个题项。间接系统
使用行为测量题项均来自徐瑀婧等 编制的量表， （一）描述性统计
［2］
共 4 个题项。工作绩效通常包括任务绩效和关系绩 对被调查者的个人基本信息进行描述性统
效两个维度，本研究的任务绩效采用万鹏宇 ［13］ 编制 计，结果如表 2 所示。采用直接系统使用行为的有
的量表，共 4 个题项；关系绩效通过医患沟通来衡 152 人，因此可粗略估计受访群体中医生的电子病
量，量表来自王清燕等 ［14］ 构建的“五习惯”医患沟通 历系统间接使用率为 77.6%，间接使用行为发生较
评价量表，共 21 个题项。同时课题组采用专家咨询 为普遍。
法自行设计感知风险和关系强度量表，对量表进行 表 2 基本信息描述性统计
信效度检验，关系强度量表的 Cronbach’s α=0.979， 项目/分类 频数 百分比（%）
KMO=0.948；感知风险量表的 Cronbach’s α=0.895， 性别
KMO=0.948，量表信效度均通过检验。感知风险和 女 208 41.10
关系强度量表题项如表1所示。 男 298 58.90
年龄
表 1 感知风险和关系强度量表题项 ＜30 岁 049 09.68
变量 题号 测量题项 30~39 岁 254 50.20
感知 PR1 我觉得让代理人帮我操作系统会降低系统 40~49 岁 140 27.67
风险 信息质量并产生严重后果 50 岁及以上 063 12.45
PR2 我觉得让代理人帮我操作系统会降低我提 工作年限
供的医疗服务质量并产生严重后果 ≤5 年 081 16.01
6~10 年 142 28.06
关系 ST1 我与代理人有关工作的交流持续了很长时间 11~15 年 092 18.18
强度 ST2 我与代理人有关工作以外的交流持续了很 16~20 年 068 13.44
长时间 20 年以上 123 24.31
ST3 我与代理人有很好的个人友谊 学历
ST4 在与该代理人的互动中我感到很愉快 专科及以下 004 00.79
ST5 我会为代理人提供成长性指导 本科 291 057.51
ST6 我愿意承担代理人行为可能产生的风险 硕士 202 39.92
ST7 我与代理人有关工作以外的交流非常频繁 博士 009 01.78
ST8 我与代理人有关工作的交流很频繁 职称
ST9 我与代理人的信息交流是双向和主动的 主任医师 049 09.68
ST10 我会继续保持与代理人的交流合作关系 副主任医师 172 33.99
ST11 我很感激代理人为我做的事情 主治医师 195 38.54
ST12 在与代理人进行交流的过程中，双方都避免 医师/住院医师 087 17.19
提出严重有损于对方利益的要求 无 003 00.59
ST13 我与代理人的合作是一个双赢关系 病情复杂程度
容易 040 07.91
（二）数据收集和整理 中等 310 61.26
将量表整合后增加医生个人基本信息题项形 复杂 156 30.83