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第4期 总第123期                           南
                                                    南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版）
                 2024年8月                      Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences）  · 379  ·
                                              Journal
               风险和危机无处不在，只有增强风险意识，提高危                            合指挥协调部门。同时，构建起支撑运行的人、财、
               机处理能力，才能在疫情到来时，打赢这场没有硝                            物配套保障，建立心理危机预警机制、心理疏导评
               烟的战争。                                             估机制和心理疏导流程反馈机制。培育健全人格
                   我国城市基础信息数据库有待更新完善，应建                          和健康心理，是营造积极向上良好社会心态的重要
               立动态化的更新机制。依托信息化手段，建立资源                            基础。
               共享的大数据平台。一些社区工作人员在疫情排                                 同时，当前中国社会的急速转型改变着国人生
               查时，发现很多居民电话停机、空号、房屋易主等不                           活的社会文化生态，并对每个人进行形塑。中国经
               对称信息，未能及时有效排查。城市信息分散、滞                            济和社会的全面转型使得建立在熟人及人际情感
               后，各自为政的情况已不适合应急管理的需要。应                            联系基础上的人际信任模式遭到了空前挑战，由熟
               及时更新并发布相关政策、信息。需要走出“重建                            悉所导致的信任已经不能应对不确定性、不安全感
               设轻预防”的老路，转换思路，把资金、管理、技术用                          和风险性事件，并使整个社会的信任结构呈现出离
               于城市的基础建设、政府的治理能力、服务思维和                            散乃至于解体之态势，而在此过程中与新的社会生
               风险意识提升上，超前谋划、靠前指挥，把危险降到                           活情态相匹配的新型的信任结构尚未完全建立，更
               最低，把事故减到最少，是“后疫情”时代我们应深                           没有完善，两者交织使得社会出现了不容忽视的
               入思考的应对之举。                                        “信任危机”。因此，迫切需要我们能够站在历史和
                   要注意防范和分析瞒报、漏报背后的社会心                           现实的交汇点上，对已有的社会研究予以全面深入
               态，其实际上隐藏着一种病耻感，来源于大众对肺                            分析，疏解社会矛盾，解决社会问题。在加强制度
               炎群体的污名化。很多人隐瞒真相，是害怕身心                             化管理的同时，也需要伦理、道德的约束。
               受到孤立，遭到他人的排斥、谴责和歧视等。社会                               （三）加强集体记忆的认同意识，构筑突发公共
               应给予足够的同情、理解、关怀和帮助，同时要引                            卫生事件的正面集体记忆
               导公众理解隐瞒可能会带来的严重后果，隐瞒、不                                “构建一段历史的集体记忆，民众往往通过波
               报告才是真正羞耻的行为。隔绝病毒，不隔绝同                             澜壮阔的历史场景和英雄事迹去引起个体内心的
               胞，更不能隔绝文明与道德。全国各地对于疫区                             崇拜、向往和激情，通过对具象化的个体历史记忆
               人民、确诊患者应该给予更多的理解、包容和关爱，                           的记载，唤起观众内心深处的情绪、精神共振。仪
               这是现代社会文明的体现，也是理性、科学、积极                            式的本质是情感表达，只有通过身体的实践，甚至
               的良好心态展示。                                          由个体亲身参与到历史进程，才能产生真切的情
                  （二）加强社会心态的引导意识，构建积极的社                          感，进一步唤醒共同体意识。” “抗疫家书”呈现
                                                                                             ［13］
               会心理疏导体系                                           出一幅幅鲜活的抗疫生活史，更直接传递出家庭
                 “后现代社会”倡导不容忍原则，允许差异，主张                          伦理、社会伦理，增强个体与群体、家与国的统一
               通过平等协商对话形式以寻求局部或暂时协调，反                            意识，在关键时期坚定抗疫信心，让家书成为构建
               对压制不同，淡化、整合差异。满足人们的多元化                            集体记忆的有效载体。上海疫情博物馆，除了提
               需求，提升政府信任度，防止政府失去公信力。疫                            供 VR 仿生模拟、观影区、杰出人物纪念场所外，更
               情防控期间，加强心理救助、构建社会心理疏导体                            强调教育社会大众关于人类病毒感染、病毒分离
               系是呵护公众心理健康、形成良好社会心态的关键                            模型等疫情相关知识，协助公众保存对疫情的集
               措施，是人民幸福、社会和谐、国家长治久安的一项                           体记忆。
               基础性工作。在疫情联防联控政策制定中，需要识                                在这场仪式中，“民众通过视觉、听觉等全方位
               别、分析不同区域和不同群体的社会心态，及时回                            沉浸，全心感受与新冠肺炎疫情相关的诸多场景，
               应民众诉求，倾听民众声音，关注民情、舆情，宜疏                           回忆起那场巨大的灾难与无数挺身而出的英雄，加
               不宜堵，并根据社会心态的变化随时调整方案、对                            深主体对自身、他者的责任感知，对民族、国家的归
               策，及时消解社会的不安、迷茫、焦虑等心理。                             属感、态度倾向以及对家国情义的卷入。这能够增
                   建设常态规范、专业高效、科学权威的社会心                          强民族、国家认同，最终强化民众关于这场国殇的
               理疏导体系。构建起完善的心理健康服务体系。                             集体记忆，架构民族认同、主流文化认同、意识形态
                                                                                                           ［13］
               依托我国大量的心理学、社会工作专业人力优势，                            认同、政治制度认同、国家认同的‘同心圆’。” 纵
               建立齐整的心理健康服务人才队伍。制定严格规                             观中西方疫情防控，中国优势明显，社会主义制度
               范的操作流程，确保权威高质量的心理健康服务。                            不仅能调动各方积极性，且能有效整合社会资源，
               关注重点群体的心理疏导需要，提高心理辅导、咨                            集中力量办大事，展现全国上下优良的贯彻执行能
               询、诊治的受益范围。社会心理疏导体系需建立一                            力，充分证明中国特色社会主义制度是“行得通、真
               个由政府牵头、社会组织广泛参与的健全有效的综                            管用、有效率”的先进制度，更加让人民对国家制度
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