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南京医科大学学报（社会科学版）                                第1期 总第102期
             · 28  ·                        Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）  2021年2月


             关注整体层面上相对风险概率及死亡率，风险的可                                 研究［J］. 中国健康教育，2018，34（11）：91-94
             承受度，对变化中的风险实际上并不确定。而公                             ［2］ 邱五七，侯晓辉，毛阿燕，等. WHO 风险沟通原则在
             众则更关注个体层面上安全性如何，更看重事件                                  中国首例输入性中东呼吸综合征防控中运用［J］.
             对个人的影响，希望获得确定性信息以指导自己                                  中国公共卫生，2017，33（2）：342-344
             的行为。因此，在进行突发事件的社会沟通中，要                            ［3］ 徐王权，秦侠，江启成，等. 基于互联网议题管理的
             充分理解公众思考和行为模式的特征，准确把握                                  突发公共卫生事件风险沟通框架的研究［J］. 现代
             受众心理，才能跨越差异，将专业信息进行有效传                                 预防医学，2014，41（8）：1415-1417
             递。在本次疫情中，张文宏教授以简明扼要、生动                            ［4］ 唐绪军，黄楚新，王丹.“智能+”与全媒体：中国新
             具体、诙谐幽默的沟通方式告知公众如何防护，将                                 媒体发展的新布局［J］. 新闻与写作，2019（6）：33-38
             专业知识、政策法规重新“编码”，以符合公众认知                           ［5］ 微信传播指数 WCI-清博指数［EB/OL］.［2020-04-
             特征的方式传递医生的专业认知，引导公众了解                                  18］. http：//www.gsdata.cn/site/usage-1
                                                               ［6］ 梁丽雯.“微信指数”上线，助力舆情监控［J］. 金融
             疫情和防疫知识，成为公众关注的热点。张文宏
                                                                    科技时代，2017（4）：85-85
             教授既往在全国范围内并未为公众所熟知，但从
                                                               ［7］ 李奕，张可可，章钰，等. 新冠肺炎疫情下公立医院
             他的 WCI 指数趋势看，呈现快速激增、持续热点、
                                                                    面临的网络舆情特征与应对策略分析［J］. 中华医
             逐渐递增的特点，表明公众对其传递的专业知识
                                                                    院管理杂志，2020，36（4）：349-352
             从接受、呼应到自发传播的态势。
                                                               ［8］ 陈家应，胡丹. 从新冠肺炎疫情防控看我国重大公
                 在突发公共卫生事件时，有效的社会沟通是应
                                                                    共卫生事件的预防和应对策略［J］. 南京医科大学
             急响应体系中不可或缺的主导力量，需要在各个环
                                                                    学报（社会科学版），2020，20（2）：101-105
             节进行优化。通过以上研究及分析可看出，运用现
                                                               ［9］ 王明. 论公共突发事件中信息传播的对称性与政府
             代网络数据所形成的热点采集与指数趋势技术，能
                                                                    公信力［J］. 情报杂志，2015，34（12）：120-124
             够为社会沟通提供公众反应的客观数据。通过分                             ［10］豆晓丽，李媛秋，周莹. 2011—2017 年媒体关注的
             析这些资料，可充分评估公众对政府、媒体、专家的                                公共卫生热点事件分析［J］.中国公共卫生管理，
             信任度，帮助选择合适的媒体渠道形成信息热点，                                 2019，35（1）：132-134
             促进公众接受专业资讯、形成正确的风险认知。同                            ［11］马天娇. 融媒时代突发公共卫生事件信息传播及风险沟
             时需及时采取有效措施，针对社会公众的认知特                                  通策略探讨［J］. 新闻研究导刊，2018，9（21）：85-86
             征，将专业知识、政策措施予以解读，引导并回应公                           ［12］程锦泉，张顺祥，蒋丽娟，等. 从深圳首例人禽流感
             众，使公众产生共鸣，形成双向的社会沟通，发生指                                疫情应对看突发公共卫生事件的大众沟通［J］. 中
             向预期目标的有益变化，最终战胜危机。                                     国公共卫生管理，2007，23（3）：245-247
                                                               ［13］黄彪文，张增一. 从常人理论看专家与公众对健康
             参考文献
                                                                    风险的认知差异［J］. 科学与社会，2015，5（1）：104-116
             ［1］ 郭黎，杨明. 我国突发公共卫生事件中的风险沟通                                                        （本文编辑:姜鑫）
                  Analysis of the effectiveness of social communication by medical
                                          authorities in the COVID⁃19

                                                            1
                                                XIA Wenfang ，WANG Jinfan  2
             1. Department of Endocrinology，Union Hospital Affiliated to Tongji Medical College of Huazhong University of Science and Technology，
                 Wuhan 430022；2. Research Center of Doctor and Patient Communication，Nanjing Medical University，Nanjing 211166，China
                 Abstract：In public health emergencies，how to quickly establish trust and transfer authoritative and
             professional medical information through appropriate channels and methods in society is the key to emergency
             response. By analyzing the public opinion index of new online media，this study explored the peak and trend
             characteristics of social communication conducted by medical experts in the outbreak of COVID ⁃ 19，and
             analyzed the effectiveness and characteristics of information transmission. The medical information voiced by
             authoritative experts has aroused a high social concern，showing a rapid growth and high trends. The high peak
             of hot spots is closely related to the critical nodes of the epidemic. Effective medical information transmission
             under the outbreak needs to reflect authority and professionalism in all aspects of social communication，and the
             social communication strategy in emergency prevention and control of major epidemic situations can be further
             optimized with the public data support.
                 Key words：COVID⁃19；authority；social communication；new media
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