Page 32 - 南京医科大学学报社会科学版

南京医科大学学报（社会科学版） 第1期 总第102期
· 26 · Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences） 2021年2月

WCl最高指数 单日最高新增确诊
2月3日 日环比 2月12日
59 665 442 163.03%▲ 15 152例
2月2日
中央电视台
70 16 000
专访 2月11日 WCl指数
（ 百万 ） 中央电视台 远程视频会议 疫情防控 4月10日 新增确诊 *
新增确诊
1月20日
2月17日
3月18日
专访
发布会
WCl指数 35 中央电视台 8 000 （ 例 ）
中韩交流
0 0
01-19 02-18 03-19 04-17
时间（月-日）
*：31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告。
图1 2020年1—4月钟南山WCI指数趋势

作用及具体措施，极大缓解了公众对方舱医院安全性 时传递帮助公众看清形势，增强抗疫信心，形成了
的担忧。2 月 20 日再次出现指数高峰 1 164 468，这 社会舆论焦点。
与 2 月 19 日晚王辰在《新闻 1+1》节目中给全国人民 （四）专业理性的防疫科普成为社会沟通的持
解读当前防疫形势，提供科学理性的医学防范和诊 续热点
治方法等权威信息发布密切相关。这些信息的及 在本次突发公共卫生事件中，公众对新冠肺炎

WCl最高指数 单日最高新增确诊
2月6日 日环比 2月12日
1 520 352 285.02%▲ 15 152例
4 16 000
2月4日-5日 WCl指数
新增确诊
（ 百万 ） 中央电视台 中央电视台 新增确诊 *
新华社
2月19日
专访
WCl指数 2 专访 8 000 （ 例 ）

0 0
01-19 02-18 03-19 04-17
时间（月-日）
*：31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告。
图2 2020年1—4月王辰WCI指数趋势

相关知识的了解程度与日俱增，这与权威专家不断
三、讨 论
根据疫情动态和公众反应，因时制宜地进行防疫
知识科普密不可分。其中，上海医疗救治专家组 当公共卫生事件突然发生时，公众能否迅速启
组长、复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏 动理性应对是危机干预的重要基础。新冠肺炎疫
以其贴近民众，理性、幽默的讲解成为全社会的持 情是典型的突发公共卫生事件，由于病毒的传染性
续关注热点。在微信平台上以“张文宏”为关键词 及疾病预后的未知性，公众迫切需要获取权威专
检索的热度指数提示，1 月 29 日起，其指数持续保 业的信息。如何有效开展社会沟通，传递医学知
持高位，并不断上升。微信指数最高达 12 456 272， 识是应急响应的关键 ［8］ 。但在事件突发时，往往存
是 1 月 29 日之前一周的平均指数 31 000 的 400 倍 在不同程度的社会噪音，即便是权威专业的信息，
（图 3）。张文宏教授以超强同理心和人文关怀在抗 如未选择适当的沟通渠道与沟通方式，亦难以达
疫期间深入浅出地普及防疫知识，将专业的知识、 到预期的沟通目的。要实现有效的应急社会沟
科学的理论以符合公众认知特点的方式予以表达， 通，需根据公众的真实反应，重视沟通的各个环
因此信息传递准确高效，在公众中获得广泛信任， 节，充分将信息的权威性和专业性予以转化和体
表现在WCI指数上呈现渐行渐高的热点峰值。 现，才能快速建立公众信任，达到安定公众情绪、