Page 50 - 南京医科大学学报社会科学版

南 第4期 总第117期
南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版）
· 342 · Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences） 2023年8月
Journal
医学人文

风险社会背景下公众参与突发公共卫生事件志愿服务

影响因素研究

蒋昀洁，朱妍玥，张慧娟，周辰宇

南京医科大学医政学院，江苏 南京 211166

摘 要：风险社会背景下，为增强应对各种风险和危机的社会韧性，需要广泛发动社会力量，有
助于提升应急管理中突发公共卫生事件的效率。文章从“志愿服务工作的诱导/阻碍”“志愿服务动
机”及“志愿服务的持续性”三个方面对27位志愿者进行一对一深度访谈，并对文本数据进行开放
性编码、主轴编码和选择性编码，经过内容分析的概念化和范畴化，形成志愿者个体、志愿服务过
程和外部影响因素三个层面，构建了公众参与突发公共卫生事件志愿服务行为的影响因素体系。

研究发现，影响公众参与突发公共卫生事件志愿服务的核心因素为：参与动机、组织特性、人际互
动、激励机制、保障机制、制约因素、服务管理。研究结论对提高志愿服务对公众吸引力与持续性，
改进志愿服务工作质量和提升社会应急管理能力具有一定的实践参考价值。
关键词：突发公共卫生事件；志愿服务行为；影响因素；扎根理论
中图分类号：R193 文献标志码：A 文章编号：1671-0479（2023）04-342-008
doi：10.7655/NYDXBSS20230406

理、社区治理等概念的提出，国家愈发重视公众参
一、问题提出
与社会治理，各级政府不断出台激励性政策。建立
全球不确定性和复杂性风险日益提高，风险社 和健全应对突发公共卫生事件志愿服务的长效机
会对应急管理的需求增加，迫切呼唤社会力量参与 制，促进志愿服务的可持续发展，是我国志愿服务
其中、发挥合力。志愿服务作为社会公众参与突发 事业健康发展的战略需要，也是风险社会风险防控
事件的有效组织形式，在突发公共卫生事件应急管 和危机应对的必然要求 。
［3］
理中发挥显著作用，为风险防控提供人力资源、高 公众的志愿服务行为受到个体、组织和社会
效服务以及物资储备，是处置和应对突发公共卫生 等多个层面因素的交互影响。因个体性格特质、
［1］
事件的重要手段 。我国志愿服务事业经过二十多 价值观、需求等因素各有差异，按照参与意愿的高
年的发展，已成为健全公共服务体系、提高应急管 低和志愿行为的长短期将志愿者分为成长型、热
理弹性的重要力量。然而，对于突发公共卫生事件 心型、被动型、沉睡型四种类型。针对志愿者群体
而言，任何一个细节的放大和任何一个环节的失误 之间的异质性，热心型人格特质的群体具有较高
都有可能导致严重后果。当前，我国志愿服务体系 参与意愿且更加愿意长期参与志愿服务 ［4］ 。就一
存在诸多现实问题，如志愿者组织的自主性不足， 般群体而言，助人为乐、无私奉献的人格特质，个
缺乏相关保障机制、战略意识、社会认同以及完善 人兴趣、情绪调节等心理是公众参与志愿服务的
的管理机制等 ，挫伤了公众参与志愿服务的积极 重要动机 ［5］ ，低龄老年人参与志愿服务则更倾向于
［2］
性，由此导致大量志愿者静默现象。随着新公共管 提高参与能力 ［6］ 。此外，志愿组织对公众参与志愿

基金项目：江苏省社会科学基金“疫情防控常态化背景下社区应急志愿服务体系建设与治理研究”（22GLD022）；南京医科
大学社会风险治理研究中心专项“议程设置视角下重大公共卫生事件的舆情治理研究”（2020RWPT0101），“健康生活方式的网
络空间治理”（2020RWPT0101）
收稿日期：2023-05-12
作者简介：蒋昀洁（1983— ），女，江苏宜兴人，副教授，研究方向为人力资源管理，通信作者，847646080@qq.com。