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第4期 总第117期                           南
                                                    南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版）
                 2023年8月                      Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences）  · 343  ·
                                              Journal
               服务的作用显著。新冠疫情防控中，志愿组织通                             讨空间，因此，扎根理论与主题有良好的逻辑合意性，
               过资源、功能与关系的主动嵌入，体现了与以往志                            能够成为指导本研究的有效工具。
               愿服务不同的组织化、社会化、在线化等特点，成                                （二）研究设计
               为应急协同治理体系中的重要组成部分                    ［7］ 。我国          1. 访谈提纲
               志愿服务的发起具有典型的组织动员特征，政府                                 访谈法是质性研究数据来源的主要方式之
               部门、单位、学校、社区等发起的志愿服务对公众                            一。在正式访谈前，笔者结合文献拟定提纲，并对
               志愿服务时长均有显著影响             ［8］ 。然而，随着志愿者            访谈过程进行预演，邀请公共管理及人力资源管理
               管理逐渐精细化、专业化，社会治理现代化背景                             学者进行三轮修改，最终形成了包括参与动机、服
               下，也存在组织各自为政、组织人员结构单一、组                            务难点、志愿管理、激励机制、社会认同等十余题项
               织可支配资源匮乏、服务形式行政化倾向等问题 。                           的访谈提纲。
                                                          ［9］
               这些因素在一定程度上制约了公众持续参与志愿                                 题项示例如下：您的亲友是否有参与过志愿服
               服务。外部社会因素则会通过志愿精神感染、志                             务的经历?您同意您的亲友参与突发公共卫生事件
               愿文化宣传来影响公众的行为选择。Grube 和 Pil⁃                      志愿服务吗? 访谈要点：对于亲友参与与否，支持或
               iavin 提出的角色认同理论认为，当志愿者从内心                         者反对的原因，以对亲友参与志愿服务的方式发
               认同志愿组织和志愿价值时，会继续参与志愿行                             问，投射反应受访者观点。
               为。例如媒体通过对志愿者群像特征的描绘和具                                 2. 资料收集
               体事迹的报道，强调志愿群体对传承志愿精神和                                 本研究共安排 14 名访谈人员，分别对 33 名在
               维护社会发展的正面作用，塑造志愿者的高尚道                             疫情防控志愿服务方面有丰富经验的志愿者进行
               德形象   ［10］ 。                                      面对面深度访谈并获取一手研究材料，用于后续概
                   综上，既有文献从不同视角探讨了志愿者参                           念化和范畴化工作。访谈内容主要分为四部分：受
               与服务的个体、组织、社会因素，形成较为多元化                            访者参与志愿服务的个人动机；志愿组织在志愿服
               的研究视角，为后续研究提供了扎实的基础。然                             务过程中所起的作用；政府对志愿者的保障及激励
               而 ，既 往 研 究 缺 少 在 风 险 社 会 背 景 下 的 相 关 分            措施；受访者参与志愿服务的过程体验及建议。
               析，且将志愿者视为同一群体，忽视其内部的异                                 受访者信息如表 1 所示。受访者性别比例较为
               质性  ［4］ ，难以系统性探测不同层面的影响因素体                        均衡；主要为在校学生，其余主要为企事业单位员
               系。本文旨在探求风险社会背景下，公众参与突                             工，此外还有 1 名退休人员接受了访谈。访谈样本
               发公共卫生事件志愿服务的准备、过程、完结等各                            与参与公共卫生事件志愿服务群体的总体特征较
               阶段的影响因素。采取质性研究方法，围绕“志愿                            为吻合，具有良好的代表性与适应性。
               服务工作的诱导/阻碍”“志愿服务动机”及“志愿
                                                                               表 1  受访者基本信息
               服务的持续性”三个视角，对突发公共卫生事件志
                                                                        项目             人数          构成比（%）
               愿者进行深度访谈，通过开放式编码、主轴编码和
                                                                    性别
               选择性编码进行数据结果分析，提炼当前社会背                                 男                  14            42.42
               景下公众参与突发公共卫生事件志愿服务行为机                                 女                  19            57.58
               制，为构建突发公共卫生事件志愿服务长效机制                                年龄
                                                                     18~24 岁            18            54.55
               提供决策参考。
                                                                     ＞24~60 岁           14            42.42
                               二、研究方案                                60 岁以上              1            3.03
                                                                    职业
                  （一）研究方法                                            在校学生               19            57.58
                   本文采用扎根理论质性研究方法。1967 年扎                            企业员工               11            33.33
                                                                     事业单位员工              2            6.06
               根理论（Grounded Theory）由美国社会学家 Barney
                                                                     退休人员                1            3.03
               Glaser 和 Anselm Strauss 首次提出。它基于原始资
               料的收集和分解，指认现象，从中归纳提炼出概念、                               3. 访谈过程
               范畴以及核心范畴，从而上升到理论。扎根理论要                                本研究访谈时间跨度为 3 个月，平均每名受访
               求研究者在没有任何理论假设的情况下，通过对调                            者访谈时长约 45 分钟。每次访谈前，访谈者提前将
               研资料和数据的深度整理、分析和归纳，自下而上地                           访谈提纲给受访者浏览；访谈中，访谈者会根据受
               建构起实质性理论，比较适合新概念的探索和界定。                           访者回答情况有针对性地追问，鼓励其讲述一些具
               目前，公众参与突发公共卫生事件志愿服务行为影响                           体的事例或故事；访谈结束后，访谈者及时对音频
               因素尚未形成成熟体系，因素之间的作用机制存在探                           进行转录、整理，为每位访谈者建立访谈的原始数
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