Page 63 - 南京医科大学社科版

第3期 总第122期 南京医科大学学报（社会科学版）京医科大学学报（社会科学版）
南
2024年6月 Journal of Nanjing Medical University（Social Sciences）of Nanjing Medical University（Social Sciences） · 271 ·
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表4 720例离诊患者对医生信任总分影响因素多元线性回归分析
自变量 B SE β t值 P值 95%CI
常量 0.178 0.149 — 1.194 0.233 -0.115~0.471
性别（对照：男） 0.027 0.030 0.024 0.884 0.377 -0.033~0.086
是否首次就诊（对照：是） 0.119 0.035 0.091 3.372 0.001 0.050~0.188
感知医患关系类型（对照：主动—被动） — — — — — —
指导—合作 0.040 0.036 0.036 1.104 0.270 -0.031~0.111
共同参与 0.083 0.047 0.057 1.792 0.074 -0.008~0.175
医疗环境 0.081 0.030 0.092 2.694 0.007 0.022~0.140
医疗服务过程尊重 0.152 0.028 0.182 5.407 <0.001 0.097~0.208
药品设备 0.021 0.028 0.024 0.738 0.460 -0.035~0.077
对医生群体信任 0.341 0.039 0.334 8.661 <0.001 0.263~0.418
对卫生系统整体信任 0.215 0.038 0.206 5.653 <0.001 0.140~0.290

表5 720例离诊患者对医生仁爱维度得分影响因素多元线性回归分析
自变量 B SE β t值 P值 95%CI
常量 0.232 0.173 — 1.345 0.179 -0.107~0.571
性别（对照：男） 0.046 0.035 0.038 1.319 0.188 -0.023~0.115
是否首次就诊（对照：是） 0.085 0.041 0.060 2.080 0.038 0.005~0.165
感知医患关系类型（对照：主动—被动） — — — — — —
指导—合作 0.096 0.042 0.079 2.291 0.022 0.014~0.178
共同参与 0.147 0.054 0.093 2.727 0.007 0.041~0.252
医疗环境 0.057 0.035 0.060 1.655 0.098 -0.011~0.125
医疗服务过程尊重 0.213 0.033 0.235 6.545 <0.001 0.149~0.277
药品设备 -0.001 0.033 -0.001 -0.020 0.984 -0.065~0.064
对医生群体信任 0.317 0.045 0.287 6.980 <0.001 0.228~0.407
对系统整体信任 0.199 0.044 0.176 4.522 <0.001 0.113~0.285

表6 720例离诊患者对医生技术维度得分影响因素多元线性回归分析
自变量 B SE β t值 P值 95%CI
常量 0.132 0.175 — 0.756 0.450 -0.211~0.476
是否首次就诊（对照：是） 0.153 0.042 0.105 3.621 <0.001 0.070~0.236
感知医患关系类型（对照：主动—被动） — — — — — —
指导—合作 -0.016 0.044 -0.013 -0.360 0.719 -0.101~0.070
共同参与 0.020 0.056 0.013 0.364 0.716 -0.089~0.130
医疗环境 0.104 0.036 0.107 2.898 0.004 0.034~0.175
医疗服务过程尊重 0.091 0.034 0.098 2.696 0.007 0.025~0.158
药品设备 0.042 0.034 0.044 1.241 0.215 -0.025~0.109
对医生群体信任 0.364 0.047 0.320 7.691 <0.001 0.271~0.457
对系统整体信任 0.232 0.046 0.200 5.098 <0.001 0.143~0.322

要保障角色。既往在就医满意度研究中发现良好 理环境和软环境，有效提升患者对医生的信任。既
就医环境的正向作用 ［28］ ，本研究在患者信任领域， 往研究显示，医生尊重患者对信任有显著影响，本
同样发现了就医环境的正面影响。就医环境既包 研究发现从医院整体层面注重隐私保护对提升信
括干净卫生的物理环境，清晰的标识、标语，也包括 任同样具有正向作用。这可能既与被保护隐私的
无形的就诊流程，医务人员表现出的精神风貌等软 行动本身有关，也与由此反映出的医疗服务提供方
环境。医院在清洁并保持院区及周边环境卫生的 对患者的尊重有关。目前医院中普遍实施的“一医
基础上，要充分考虑患者的行动需求，促进医疗服 一患一诊室”，践行了诊疗中对患者隐私的保护。
务的便捷性，如设置人性化标识、优化就诊流程、降 但比较容易忽视的是在就医整个流程中贯彻这一
低非医疗时间占比等。此外，包括医生在内的机构 原则，例如检查报告拿取各环节，医生之外的其他
中所有工作人员都要注意仪表举止、精神风貌传递 工作人员也应有隐私保护和尊重意识等。总之，医
出的关爱和尊重。通过营造专业、温馨、方便的物 院应在硬件环境设置、流程环节设置中贯彻隐私保