Page 56 - 《南京医科大学学报(社会科学版)》2026年第1期
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南京医科大学学报(社会科学版)京医科大学学报(社会科学版) 第1期 总第132期
南
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Journal of Nanjing Medical University(Social Sciences)of Nanjing Medical University(Social Sciences) 2026年2月
Journal
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Dilemma and optimization of digital intelligence transformation of
medical insurance administrative service based on the Meter⁃Horn model
CHEN Xiangwan,TANG Zhiru
School of Health Management,Anhui Medical University,Hefei 230032,China
Abstract:Based on the Meter⁃Horn model,and using Zhejiang,Guizhou,and other regions as examples,
this paper discusses and analyzes the policy implementation difficulties of the digital intelligence transformation
of medical insurance administrative services across six dimensions,thereby providing theoretical foundations for
optimizing policy formulation and implementation and improving the administrative services efficiency. The
policy implementation difficulties include vague policy objectives and inconsistent standards,limitations in
policy resource guarantees and incentive mechanisms,needs for improvement in policy implementation methods
and elderly oriented adaptation,administrative and coordination barriers between implementing agencies,a
complex and unpredictable policy operating environment,and gaps in administrators’perceived value and
professional capabilities. Through measures such as refining policy objectives and standards tailored to local
conditions,strengthening resource guarantee mechanisms,building a multi ⁃ governance network,expanding
policy implementation methods,optimizing the policy implementation environment,and conducting customized
training for administrative practitioners,we will promote the transformation of medical insurance administration
services towards a more efficient and convenient digital intelligence direction.
Key words:Meter⁃Horn model;medical insurance administrative services;digital intelligence

